Comment puis-je retourner une commande ?
Le client vendant l’article (ci-après aussi le client), et en [...]
Que se passera-t-il si je ne suis pas disponible pour retirer le colis au bureau de la poste ?
Vous serez avisé de retirer votre colis au bureau de [...]
Que puis-je faire si je ne reçois jamais le produit ?
Tout d’abord, veuillez vérifier le lien de suivi de votre [...]
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre colis sera livré dans un délai de 2-5 jours [...]
Puis-je suivre la livraison de ma commande ?
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel [...]
Y a-t-il des frais de douane ou de TVA ?
Non, Instant Luxe n'existe qu'uniquement sur le territoire suisse. Aucune [...]
Quel est le montant des frais de port ?
Les frais d'expédition sont gratuits.
Que faire si mon retour n’est pas validé ?
Instant Luxe se réserve le droit de ne pas valider [...]
Que me sera-t-il facturé ou débité en cas de retour ?
Instant Luxe recevra votre retour et disposent d’un délai de [...]
Est-ce que je dois payer les frais de retour ?
Oui, les frais d'expédition du retour sont à la charge [...]
